Voici les conditions générales de Web-tronic (""Web-tronic.fr""), qui est responsable de la vente des produits sur notre site web. Si vous accédez à notre site web, et/ou commandez des articles, vous acceptez de vous soumettre à ces conditions générales. Vous devriez imprimer une copie de ces conditions générales pour une éventuelle utilisation future. Si vous avez des questions à propos de notre site web, veuillez contacter le service client.
Comment réaliser une commande?
1. Selectionnez les articles que vous souhaitez sur notre site web et cliquez sur 'Ajouter au panier';
2. Choisissez la quantité d'articles que vous souhaitez acheter sur Webtronic (la quantité par défaut sera de (1) unité). Veuillez noter que vous pouvez aussi modifier la quantité d'articles commandés lorsque vous accédez à votre panier.
3. Vérifiez votre panier pour vous assurer que les détails de votre commande tels que la couleur d'un article satisfont vos désirs, cliquez ensuite sur ""Paiement sécurisé"";
4. Il vous sera ensuite démandé de saisir votre adresse de facturation ainsi qu'une adresse de livraison si celle-ci diffère de votre adresse de facturation, votre nom, email, et numéro de téléphone. L'adresse de facturation doit correspondre à l'adresse de la carte de paiement utilisée pour la transaction.
5. Vous pouvez ensuite accéder à la page de paiement sécurisé où vous pourrez sélectionner le mode de paiement et finaliser votre commande. Le montant du paiement sera tranféré de votre compte à Webtronic. Suite à la finalisation de votre commande, un bon de commande sera automatiquement généré et vous sera envoyé à l'adresse email fournie.
En réalisant une commande sur notre site web, vous reconnaissez être légalement autorisé à vous soumettre aux termes du contrat.
Comment le contrat associé à votre commande est-il établi entre vous et Web-tronic?
Suite à votre commande, vous recevrez un bon de commande automatique. Veuillez noter que cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Toutes les commandes sont soumises à des mesures de vérification de la part de Web-tronic. Si votre commande ne passe pas avec succès l'une des étapes de vérification, vous en serez notifier par Web-tronic via email, si votre commande passe avec succès les étapes de vérification vous recevrez à l'inverse un bon de livraison par email dans les 24 heures ouvrables.
Une fois votre commande finalisée, un contrat d'achat est établi entre vous et Web-tronic.
Ce contrat d'achat est uniquement associé aux articles listés dans l'email de confirmation que vous aurez reçu. Votre compte ne sera pas débité tant que votre commande n'aura pas été finalisée et sera prête à être livrée. Toutefois, à la réception de votre commande, Webtronic génèrera une autorisation. Cela se traduira sur votre compte par la réserve des fonds alloués à la commande, bien que ce montant ne soit retiré qu'au moment où votre commande a été préparée dans l'entrepôt Web-tronic et collectée.
Nos articles
Une description des principales caractéristiques de nos produits est disponible sur les pages articles de notre site web.
Les prix de nos produits sont affichés sur les pages articles et incluent toutes les taxes appliquables à la livraison dans tous les pays au sein de l'UE.
Les prix et offres peuvent varier et n'être uniquement disponibles que pour une période de temps limitée. Tous les prix et offres dépendent de leur disponibilité et peuvent être modifiés ou retirés à notre discrétion. Les prix affichés peuvent différer selon les moteurs de recherche, comparateurs de prix ou autres, seul le prix affiché sur le site web Wetronic est correct.
Notre site web contient une grande quantité d'articles et il est possible qu'en dépit de nos efforts, le prix de certains des articles listés sur notre site web puissent être incorrects. Si nous identifions une erreur sur le prix d'un article que vous avez commandé, nous vous informerons dès que possible. Nous vous offrirons la possibilité d'annuler ou de reconfirmer votre commande avec le prix corrigé.
Web-tronic n'est pas légalement responsable dans le cas de la vente d'articles à un prix incorrect.
Certaines offres sont limitées en quantité par client. Lors de tels cas, cette information est affichée dans l'offre individuelle.
Articles neufs
Tous les articles disponibles à la vente sur notre site web sont neufs, n'ont jamais été utilisés ou servis de modèle d'exposition.
Contenu du site web, Regulations gouvernementales & Aspects légaux
Si vous êtes un consommateur au sein de l'UE, vous êtes protégé par tout amendement de la Loi Européenne qui supplanterait la Loi italienne. En réalisant un achat via Web-tronic, vous adhérez aux conditions définies sur cette page. Le contrat est établi avec Webtronic (PEL), Unit 2E, Library Ramp, Gibraltar, GX11 1AA et en procédant à un achat sur le site Web-tronic vous acceptez les termes du contrat avec cette compagnie ainsi que les conditions générales définies sur cette page. Webtronic (PEL) en collaboration avec Webtronic (MGL), 21 Hadjimatheou Yiannouri Court, Larnaca, 6042, Cyprus afin de fournir les droits et la garantie des consommateurs de l'UE.
Le contenu du site web, l'affichage des produits et la gestion des marques déposées est la responsabilité de Webtronic (MGL), 21 Hadjimatheou Yiannouri Court, Larnaca, 6042, Cyprus. Tous les conflits potentiels émanant du site web, de son contenu ou des marques désposées sur le site et durant son utilisation sont exclusivement soumis à la législation de Cyprus et son système judiciaire.
Protection des données et confidentialité
Toute information personnelle qui nous serait transmise sera gérée selon notre politique de confidentialité.
Méthodes de paiement
Vous pouvez payer par Mastercard, VISA, VISA Debit, VISA Electron, Maestro, American Express (AMEX), Apple Pay, SOFORT, Dotpay, iDEAL. Veuillez vous assurer d'être le propriétaire de la carte de crédit utilisée et que l'adresse de facturation correspond à celle de votre relévé de carte de crédit. Les paiements seront effectués dans la devise affichée sur le site web, et si vous choisissez d'effectuer le paiement dans une autre devise que celle affichée sur le site, votre carte bancaire sera débitée selon le taux de change en vigueur, Webtronic n'a aucun contrôle sur ces taux et nous vous recommandons de prendre contact avec votre fournisseur de carte avant de procéder à l'achat.
Prévention de la fraude
Pour nous aider à prévenir la fraude, toute commande requiert de fournir un numéro de téléphone. La fraude à la carte bancaire est illégale et les auteurs seront poursuivis.
Livraison
La livraison est gratuite dans tous les pays au sein de l'UE. Vueillez noter que nous ne sommes pas en capacité de procéder au livraison dans des boîtes postales et qu'une adresse de livraison différente vous sera demandée.
Livraison d'articles pré-commandés
Si vous avez pré-commandé un article disposant d'une date de lancement, nous réserverons votre article et prépareront votre commande le jour précédant la date de lancement.
Scinder une commande
Web-tronic peut scinder la livraison de votre commande en plusieurs paquets dépendant de la position géographique des stocks disponibles. Aucun surcoût ne s'applique dans cette situation mais vous pourriez recevoir plusieurs paquets pour compléter votre commande.
Retours et échanges
1) Annulez votre commande en ligne durant la période préliminaire. Vous disposez de 14 jours pour changer d'avis à partir du jour où vous recevez votre commande.
a) Puis-je annuler la commande d'un article?
Vous pouvez annuler un article commandé en ligne en accord avec les conditions définies dans cette section, sauf si:
• vous avez ouvert un article préalablement scellé pour des raisons sanitaires ou d'hygiène
b) Jusqu'à quand puis-je annuler ma commande?
La période d'annulation s'exerce jusqu'à 14 jours suivant la réception de la commande à l'adresse de livraison. Si votre commande implique différents articles ou parts qui sont livrés à différentes dates, la période d'annulation (en accord avec la réception complète de votre commande) s'exerce jusqu'à 14 jours suivant le jour de où le dernier article de votre commande vous est livré (ou à une personne que vous avez désignée pour réceptionner votre commande.
c) Comment puis-vous informer de ma décision d'annuler ma commande?
Vous pouvez annuler votre commmande en envoyant un email à info@web-tronic.fr. Vous devez clairement expliquer à Webtronic que vous souhaitez annuler votre commande en incluant votre nom, vos coordonnées, les informations associées à la commande que vous souhaitez annuler et les raisons de cette annulation.
d) Comment renvoyer mes articles?
Vous devez nous retourner vos articles par voie postale à l'adresse fournie par le service des retours jusqu'à 14 jours suivant le jour où vous avez informé web-tronic.fr votre volonté d'annuler votre commande. Les retours sont votre responsabilité. Pour votre protection, Web-tronic recommande de renvoyer vos articles par courrier recommandé. Vous êtes responsables des coûts associés au renvoi de vos articles, sauf si le mauvais article vous a été envoyé ou si l'article reçu est défectueux. Webtronic paiera jusqu'à 30 EUR pour un retour. Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine.
e) Quel montant me sera remboursé?
Webtronic vous remboursera totalement pour tout article renvoyé mais déduira du remboursement un montant égal à toute réduction de la valeur de l'article si celle-ci est causée par des manipulations non-nécessaires de votre part afin d'établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. Web-tronic vous remboursera en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour le paiement de votre commande. Vous serez remboursés au plus tard 7 jours après que Webtronic ait reçu les articles que vous nous avez retournés.
2) Les articles envoyés de manière incorrecte ou nécessitant un échange. Veuillez définir clairmement les raisons du retour ainsi que si vous souhaitez bénéficier d'un remboursement ou réaliser un échange pour un produit similaire ou un autre produit.Vous êtes légalement tenu de prendre soin des articles en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, Web-tronic se réserve le droit de rejeter votre demande de retour. Web-tronic est en droit de refuser un article retourné si celui-ci est endommagé ou a été utilisé de manière inappropriée, d'où la nécessité d'expliquer clairement les raisons de la demande de retour de l'article. Ceci s'applique à tous les articles qui nous sont retournés.
3) Articles défectueux. Dans les rares cas où vous recevriez un produit déféctueux. En tant que consommateur au sein de l'EU, vous êtes en droit de bénéficier d'une des solutions suivantes:
1. Tiers 1: sous les 14 jours* suivant la réception de l'article défectueux, vous pouvez choisir de bénéficier soit:
• d'une réparation ou d'un remplacement; ou
• d'un remboursement complet.
2. Tiers 2: si plus de 14 jours se sont écoulés suite à la réception de vos articles, vous pouvez faire une demande de réparation (mais pas de remboursement ou d'échange).
3. Tiers 3: si la réparation est impossible, n'a pas pu être réalisée avec succès ou si un remplacement peut être effectué, cependant, si l'article est dans l'attente d'une pièce alors il ne peut pas être considéré comme impossible à réparer ou défectueux ou nécessitant une remplacement. Si vous pensez avoir reçu un appareil défectueux, veuillez contacter info@web-tronic.fr pour obtenir plus d'information sur les modalités de retour.
Web-tronic examinera les articles retournés et vous informera de votre remboursement, réparation ou remplacement par email dans dans un délai raisonnable.
Web-tronic procèdera à tout remboursement dès que possible, et ce sous 14 jours suivant la date de réception de l'email de confirmation de Web-tronic vous informant que votre remboursement pour un article défectueux a été acceptée. Le remboursement sera réalisé au moyen de la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée lors du paiement initial de votre commande.
Web-tronic prendra en charge les coûts associés à l'envoi postal des articles retournés jusqu'à €30.
Veuillez noter que si vous utilisez l'article et souhaitez le retourner dans le délai de 14 jours, Webtronic a le droit de refuser le retour ou de proposer uniquement un échange contre un produit de valeur égale ou supérieure. Si vous avez des questions sur le retour d'un article, veuillez contacter info@web-tronic.fr
Garantie et limites de notre responsabilité
Web-tronic n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant de son échec à remplir les conditions suivantes:
(a) perte de revenus;
(b) perte d'activité;
(c) perte of profits;
(d) perte d'épargne anticipée;
(e) perte de données; ou
(f) perte de temps de travail ou de gestion.
Rien dans ces conditions ne vise à exclure ou limiter la responsabilité de Webtronic’s dans les cas suivants:
(a) mort ou blessure due à une négligence de la part de Web-tronic;
(b) fraude ou déclarations frauduleuses;
(c) tout autre problème pour lequel il serait illégal de la part de Web-tronic d'exclure ou essayer d'exclure sa responsabilité.
Bien que Web-tronic respecte les standards industriels vis-à-vis de la protection contre les virus informatiques, nous ne pouvons assurer que ce site web est totalement protégé contre tous les virus informatiques et autres programmes informatiques malveillants.
Rien dans les conditions générales décrites sur cette page n'affecte vos droits statutaires.
Evènements indépendants de notre contrôle
Web-tronic n'est en aucun cas responsable de tout échec ou retard dans ses obligations vis-à-vis de vous qui serait causé par des évènements hors de notre contrôle (un ""Evènement de Force Majeure""). Un Evènement de Force Majeure inclut tout acte, évènement, non-évènement, omission ou accident indépendant du contrôle de Web-tronic’s incluant (sans limite) les cas suivants:
(a) Grêves, fermetures ou autres activités industrielles;
(b) Manifestation civiles, émeutes, invasions, attaques terroristes ou menaces terroristes, guerres (déclarée ou non) ou menaces de guerre ou préparations à la guerre;
(c) Feu, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, famine, épidémie ou tout autre désastre naturel;
(d) Impossibilité d'utiliser le réseau ferroviaire, maritime, aérien, les moyens de transport motorisés ou tout autre moyen de transport public ou privé;
(e) Impossibilité d'utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés; ou
(f) Les actions, décrets, législations, régulations ou restrictions imposées par un gouvernement. Dans le cas de la survenue d'un Evènement de Force Majeure, les obligations de Web-tronic’s seront suspendues pour la durée de l'Evènement de Force Majeure, et Web-tronic disposera d'une extension de la durée légale pour répondre à ses obligations équivalente à cette période. Dans la mesure du possible, Web-tronic fera son possible pour trouver une solution afin de répondre à ses obligations envers vous malgré l'Evènement de Force Majeure.
Communications écrites
La législation en vigueur requiert que certaines informations ou communications que Web-tronic vous envoie soit sous forme écrite. En accédant à notre site web, vous acceptez que la communication avec web-tronic.fr fasse majoritairement sous forme électronique par email ou par des notifications sur le site web. Pour des raisons contractuelles, vous acceptez ces formes de communications électroniques en accédant au site web et vous reconnaissez que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que Web-tronic vous fournit de manière électronique respectent les obligations légales définissant que de telles communications doivent être présentées sous forme écrite. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.
Processus de paiement
Web-tronic ne gère pas le processus associé à vos paiements, la gestion des paiements est assurée par l'un des partenaires financiers de Web-tronic’s, ce partenaire est responsable de la réalisation du paiement et des instructions associées, en tant que partenaire financier, les taxes juridictionnelles associées à un partenaire donné s'appliqueront à toute facture, si une facture est requise cette information sera présentée dans la facture. Dans le cas où un remboursement est nécessaire, Web-tronic est responsable de vous rembourser dans un délai raisonnable. Pour les réclamations associées aux paiements réalisés sur notre site web, veuillez envoyer un email à info@web-tronic.fr. Afin d'aider Web-tronic à répondre à votre demande, veuillez détailler tous les aspects associés à la réclamation, votre numéro de commande et vos coordonnées.
Réclamations
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Notre droit à modifier ces conditions générales
Web-tronic se réserve le droit de modifier ces conditions générales en certaines occasions. Vous serez soumis aux conditions générales en vigueur au moment de la réalisation de votre commande d'articles auprès de Web-tronic à moins que: -
• une modification de ces conditions générales soit légalement requise, auquel cas cette modification pourrait être appliquée à des commandes que vous auriez réalisées préalablement à la date de cette modification;ou
• Web-tronic vous informe d'un changement de ces conditions générales avant la validation de votre commande par Web-tronic, auquel cas, Web-tronic est en droit de considérer que vous acceptez la modification de ces conditions générales à moins que vous n'informiez Web-tronic du contraire dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
Avertissement de sécurité
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